2dos y 4to: Aprendiendo en casa

Buen día, alumnos de 4to y 2do, como parte del aprendizaje en éstos tiempos inusuales, estaremos llevando a cabo la siguiente actividad: 
en una hoja blanca escribirás, los puntos positivos y productivos  que este tiempo en casa te ha traído a ti y tu familia y así mismo, alguna situación que cambiarias. 
Deberás entregarla a más  tardar mañana a las 2 pm por mail (una sola página, nombre, grado) y deberás  participar posteriormente en el foro.

4to. Evaluación de programas e introducción de técnicas.

Alumnos de 4to, siguiendo con los programas de capacitación una vez que este se realiza se debe evaluar el contenido y al instructor... asímismo, iniciaremos con las herramientas y técnicas para el diseño del programa de capacitación...

Para está entrada:
LEE LA INFORMACIÓN DE ESTE POST Y REALIZA UN PEQUEÑO CUESTIONARIO DE 5 PREGUNTAS CON SUS RESPUESTAS , A MANUSCRITA,  CUIDANDO LA RÚBRICA Y ENVÍALO AL MAIL: CITLALLI_CR@HOTMAIL.COM
CON GRADO, GRUPO Y NOMBRE EN EL SUBJECT DEL MAIL.
PARA EL SÁBADO 25 A LAS 2 PM.

Evaluación del programa y del docente:

En las páginas siguientes se presenta una muestra de las formas de evaluación de un programa de capacitación. Para valorar el desempeño de los docentes y ayudarlos a satisfacer las necesidades de los participantes, es útil un formulario de evaluación a ser llenado por los estudiantes. Este formulario puede incluir áreas como el entusiasmo, el conocimiento del tema, las habilidades para explicar el tema, para facilitar discusiones, para resumir las ideas principales y para el uso de materiales audiovisuales de apoyo. Se puede preguntar si la metodología y técnicas de capacitación fueron apropiadas, y qué les gustó más y qué menos a los participantes sobre el estilo del docente y qué sugerencias tienen para mejorar en el futuro.

Preparar y realizar una visita de seguimiento de capacitación.- Para preparar la visita se debe:

·         Determinar los objetivos específicos.

·         Obtener de los docentes una copia del contenido del programa de capacitación.

·         Si es posible, invitar a los docentes a participar en la visita de seguimiento. De no ser posible, tratar de reunirse con ellos para discutir el programa. Verificar si tienen alguna pregunta adicional para incluir en el seguimiento.

·         Identificar las habilidades nuevas que el personal capacitado debió aprender.

·         Revisar las descripciones de los cargos de los empleados y según sea apropiado, incluir cualquier tarea nueva en las descripciones de las funciones actuales.

·         Determinar cuántos empleados se visitarán, el tiempo de permanencia en cada lugar, e informarles por adelantado sobre los objetivos de la visita.

·         Preparar un formato estandarizado para anotar los resultados de la visita.

·         Indicar los lugares que se visitarán, la ruta que se tomará, el tiempo de viaje, los medios de transporte y hospedaje.

Durante la visita de seguimiento:

·         Determinar si el personal capacitado tiene el apoyo suficiente o adecuado y los recursos necesarios para aplicar sus nuevas habilidades y conocimientos.

·         Proveer capacitación adicional en el trabajo para fortalecer las habilidades principales aprendidas en el programa de capacitación.

·         Ayudar al personal a superar cualquier resistencia de parte de otros profesionales o de la comunidad que le impida aplicar sus nuevas habilidades.

Herramientas y Técnicas

Árbol de decisiones para la capacitación

Herramientas para evaluar necesidades de capacitación

Para determinar la cantidad y el tipo de capacitación que se requiere, debe evaluarse la situación actual, decidir las habilidades que se requieren y establecer los conocimientos que le hacen falta al personal. Hay dos tipos de necesidades de capacitación: una para la capacitación básica del nuevo equipo y otra para fortalecer las habilidades de los empleados existentes. Para la primera, se debe utilizar la descripción del cargo o analizar las tareas para determinar los contenidos educativos correctos en la capacitación inicial. Para la segunda, hay que entrevistar a los trabajadores y si es posible, realizar encuestas a clientes para identificar las áreas que requieren incluirse en la capacitación. Puede utilizarse una variedad de métodos en este análisis:

Análisis de la descripción del cargo y planes de trabajo. Revisar la descripción de funciones para cada cargo y señalar las habilidades críticas que requiere la persona que ocupa el puesto. Si algún empleado no tiene los conocimientos necesarios para su posición, éstos deben incluirse en el programa de capacitación y la persona que carezca de ellos debe asistir a los módulos correspondientes del curso. Utilizar el plan de trabajo para asegurarse que los objetivos de la organización serán tratados en la capacitación.

Análisis de tareas. Para realizar este análisis, hay que elaborar una lista de todas las tareas grandes y pequeñas que una persona efectúa durante su trabajo y escribir en detalle todas las actividades que componen cada tarea, determinar las habilidades, conocimientos, actitudes, equipo, material, consecuencias y riesgos que comprenda cada actividad. Por último, agrupar esta información en unidades de tareas relacionadas que requieren conocimientos y habilidades similares, y transformar estas unidades en métodos y objetivos de capacitación (didácticos o prácticos).

Supervisión y observación en el trabajo.Durante la observación del cumplimiento de las rutinas de trabajo, hay que saber detectar quien no entiende completamente una tarea y cuando la desempeña incorrecta o deficientemente o da información incorrecta.

Encuestas al personal. Es conveniente preguntar al personal si tiene necesidades de adiestramiento. Esto puede establecerse mediante entrevistas o a través de encuestas que determinen con precisión diferentes tipos de necesidades.

Encuestas a clientes. Aun cuando el propósito de este tipo de encuestas no es el de identificar necesidades de capacitación, pueden aprovecharse para detectar situaciones susceptibles de mejorarse mediante la capacitación. El uso de técnicas cualitativas, tales como los grupos focales, ayudan también a dicho propósito.

2dos. DESARROLLA LAS TÉCNICAS DE LA FASE DE LA ORGANIZACIÓN. Jerarquías y Funciones.

Este nuevo tema nos permite adentrarnos a la estructura organizacional de la institución. 

En Edmodo, encontrarás el libro base de la información  (nueva asignación)  para poder realizar esta sencilla actividad: Fundamentos de Administración 

Debes leer la información del libro de Münch a partir de la página 56 y hasta la 67 (antes de manejo de poder), así mismo, apóyate en los siguientes vídeos que, posterior a tu lectura, te ampliarán el panorama:

https://youtu.be/NpsflJIWNIg

https://youtu.be/tB8eESb5Ivo

Una vez realizado lo anterior, deberás proponer un cuestionario de 10 preguntas con su respuesta,  y finalmente, hacer un organigrama de al menos 5 niveles. 

Aquí un vídeo de organigrama:

https://youtu.be/j2CednaK1fo

Toma en cuenta la rúbrica.  Realizalo, preferentemente, en equipo de 2 (binas).  Y envíalo por mail : citlalli_cr@hotmail.com

En el título del mail pon: grupo, 1er nombre y 1er apellido (de cada integrante) y "jerarquía". 

FECHA LÍMITE DE ENTREGA:  sábado 25 a las 2 pm.

Nota: para entrar a los enlaces, copia y pega. 

4to. No. 4: Organiza los programas de capacitación.

Estimado estudiante de 4to. Al momento has desarrollado de forma remota: 1 cuestionario de capacitación/  Mapa conceptual de necesidades de capacitación/  Encuesta DNC/ exámen de opción múltiple  y casos de ética en lo laboral.

Vamos a continuar con el programa de estudios de la materia con el tema de la programación de la capacitación. 

Para tales efectos, leerás y comprenderás el contenido de la información que te anexo en esya entrada y realizará un resumen para preparar una exposición. Como es de esperarse, no será posible hacerlo sino vía remota, por lo que grabarlas un vídeo de forma individual con máximo 3 minutos de exposición.

FECHA LÍMITE DE ENTREGA:  Jueves 23 de abril a las 6 pm, vía mail. citlalli_cr@hotmail.com 

Metodología y técnicas de capacitación

Capacitación basada en la competencia

Los programas de capacitación cuyo propósito consiste en mejorar las habilidades relacionadas con las tareas específicas de los miembros del personal, deben basarse en la competencia. Los empleados han de participar activamente en el proceso de formación. En una capacitación que se base en la competencia.

La clave del éxito para una capacitación basada en la competencia, es la participación activa de los empleados. Para asegurar esto, deben elegirse capacitadores que utilicen la demostración y la práctica en vez de la charla o la conferencia. Estos educadores se basan en las experiencias de trabajo de los empleados y los comprometen activamente en el proceso de instrucción. El papel del capacitador, en este caso, consiste en ayudar a los empleados a dominar habilidades que les permitirán desempeñar sus trabajos de una manera más efectiva.

Métodos tradicionales de capacitación

Los conocimientos también pueden impartirse mediante métodos tradicionales tales como: charlas, lecturas, proyección de películas o un caso real. Con los métodos tradicionales la retención de la información se mejora mediante ejercicios repetitivos, ejercicios escritos y discusiones. Sin embargo, las habilidades sólo pueden transmitirse mediante la demostración, ejercicios estructurados y la práctica actual. Las actitudes se enseñan mejor (o se crea conciencia) mediante discusiones de grupo, ejercicios de retroalimentación y prácticas seguidas de retroalimentación.

Los buenos capacitadores, seleccionan y utilizan una variedad de técnicas apropiadas para cada habilidad que los empleados deben dominar. Esas técnicas los ayudan a adquirir conocimientos, desarrollar y fortalecer nuevas habilidades y conocimientos.

Cómo desarrollar planes de capacitación

Preparar un plan detallado

Cuando se planea una capacitación basada en la competencia, debe dedicarse más tiempo al aprendizaje de experiencias y a la práctica que a las charlas. Aproximadamente el 30% del tiempo debe ser para dar información y el 70% para utilizar la información y aplicar las nuevas habilidades. Cuando se desarrolla un plan detallado de capacitación, los instructores deben establecer las veces que deben practicarse las tareas claves para asegurar un nivel básico de competencia.

Para cada sesión, un plan de capacitación debe incluir:

·         Título de la sesión;

·         Tiempo asignado;

·         Descripción del contenido;

·         Objetivos específicos de la sesión;

·         Presentación del contenido que se va a cubrir;

·         Materiales a utilizar;

·         Métodos y técnicas de capacitación y tiempo requerido para cada uno;

·         Procedimientos de evaluación

Administrar la logística del programa

Cómo asegurarse que el programa de capacitación se desarrolle sin obstáculos

El éxito de un programa de capacitación depende, no sólo de la calidad de éste, sino también de la logística subyacente al programa. Los participantes necesitan estar cómodos, bien alimentados y disponer del transporte necesario. Si falta cualquiera de estos factores, los participantes tendrán problemas para concentrarse en su capacitación.

Para asegurar que las cosas se efectúan correctamente, el trabajo de los docentes debe ser coordinado con el personal administrativo y de logística. Las decisiones que tomen los instructores, tienen un impacto directo sobre el personal administrativo/logístico y requieren una buena comunicación, una retroalimentación y una coordinación efectiva. El responsable del programa de capacitación debe preparar un plan de trabajo que identifique:

·         Todas las actividades que necesitan realizarse;

·         Todos los materiales que se requieren para cada actividad;

·         Los responsables de cada actividad;

·         La fecha límite para terminar cada actividad.

Una vez que se tiene el plan de trabajo, debe asegurarse que cada quien tenga una copia. Debe utilizarse antes, durante y después del taller para comprobar que todo se realiza de acuerdo con el plan y el tiempo. Tener presente que siempre puede fallar algo hasta en un programa bien preparado. Como en todos los planes de trabajo, hay que ser flexible y estar listo para hacer ajustes cuando sea necesario.

Evaluar y hacer el seguimiento del programa de capacitación.-

La evaluación ocurre durante y después del adiestramiento.-

La evaluación es un proceso continuo que comienza con el desarrollo de los objetivos de capacitación. Lo ideal es evaluar los programas de capacitación desde el principio, durante, al final y una vez más después de que los participantes regresen a sus trabajos.

Al principio, es útil recolectar datos básicos de los participantes, tanto de su nivel de conocimientos y habilidades, como de sus expectativas respecto a la capacitación. Esto puede hacerse con un examen inicial (pre-prueba) para determinar el nivel de habilidad de cada participante y para recibir información de lo que esperan aprender. Estos datos pueden utilizarse para evaluar si se ha conseguido mejorar el conocimiento y las habilidades y si se ha satisfecho las necesidades de los participantes.

Durante la capacitación, los docentes deben reunir información de los participantes para asegurar la relevancia del material presentado y la efectividad de las técnicas de capacitación utilizadas. Puede ser útil elaborar un comité de evaluación de los alumnos con el que pueda reunirse el docente periódicamente.

Por último, debe evaluarse la capacitación tanto al final del curso como después de que los empleados regresen a sus trabajos. Al final del curso, antes que regresen los participantes, el docente puede aplicarles la post-prueba, que puede ser igual a la pre-prueba. La diferencia en los resultados de los dos exámenes revelará cambios en el conocimiento, actitudes y habilidades que ayudarán a evaluar la efectividad de la capacitación. Siempre debe haber una oportunidad para los participantes de evaluar las habilidades del docente y la adecuación y efectividad de las metodologías utilizadas.

El seguimiento sistemático de los participantes, dentro de su lugar de trabajo, permite al administrador evaluar la efectividad de la capacitación, es decir, si utilizan bien sus nuevas habilidades, descubrir deficiencias que aún persistan en su desempeño y planear capacitación adicional o refuerzos dentro del trabajo. Además, cuando los empleados saben que un supervisor efectuará visitas de seguimiento, estarán más motivados para aplicar las habilidades que acaban de aprender.

Las actividades de seguimiento son muy importantes y deben verse como una parte integral del programa de capacitación. Estas actividades han de planearse cuidadosamente por adelantado para asegurar los recursos suficientes en el presupuesto. Cuando lo permita la situación, el seguimiento puede llevarse a cabo como una rutina de la visita de supervisión.

Después de las visitas de seguimiento, es buena idea preparar un informe y enviarlo a los miembros del personal que se visitaron, a sus superiores y a los capacitadores.

2dos. Cierre punto 8. Técnicas de Planeación.

Estudiantes de 2do. Tenga bien día. 
Al momento, tenemos las siguientes entregas on-line: 
- Preguntas Planeación y cuadro sinóptico. 
- Crucigrama, casos de ética laboral y se realizó un exámen.
- FODA 
Además que fueron aceptados trabajos solicitados en físico.

Para esta entrada, revisaremos las técnicas de Planeación en la organización :  flujograma y gráfica de Gantt.

Visita el documento que aquí te anexo y revisa la información de las primeras hojas, sólo la información de los temas señalados,  debes observar las ligas con ejemplos y tips de elaboración de ambos sistemas de planeación para realizar:

De la empresa que elegiste para elabotar tu FODA, realiza ahora un flujograma donde uses cada uno de los elementos señalados donde el objetivo sea mejorar el servicio al cliente desde que te contacta/ visita, hasta que sale contento con tu producto/ servicio, de tu negocio.

Elementos y figuras a usar como mínimo  en flujograma.

Así mismo, deberás realizar una gráfica de Gantt con al menos 10 actividades sobre el mismo negocio mencionado, pero con la intención de planificar las acciones que te llevarán a resolver las debilidades y localizarla en el tiempo (planetarias en fechas específicas).

Documento con temas para revisar y estudiar:
(Aunque el documento muestra  toda la gama de técnicas de Planeación en la organización,  sólo deberás enfocarse en la s solicitadas)

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://ual.dyndns.org/biblioteca/Plan_Org_Empresas/Pdf/Unidad%25202.pdf&ved=2ahUKEwj8xoS0p_roAhULRK0KHYSAD7wQFjAAegQIBBAB&usg=AOvVaw1XbckDcgF024W49yazsewx

Tips Flujograma:

https://youtu.be/KECvkwmEeLo

Tips Gráfica de Gantt: 

https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/diagrama-gantt-sirve

*En caso no poder acceder al clickear,  copia y pega la dirección en la web. 

FECHA LÍMITE  DE ENTREGA: jueves 23 de abril a las 6 pm. Vía mail: citlalli_cr@hotmail.com